KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI

1.       KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI

Terdapat beberapa jenis komunikasi yang perlu difahami terlebih dahulu iaitu :

ü  Komunikasi Intra Personal

Setiap individu atau personal perlu

a.       Memperbaiki diri agar dapa berkomunikasi dengan baik

b.      Pembangunan diri (prinsip, akhlak, sikap)

c.       Pembangunan fikiran (kreatif & inovatif)

d.      Bermulanya komunikasi berkesan

ü  Membangunkan Teknik-teknik Berkomunikasi Dalam Diri

Komunikasi dalam diri dapat dibangunkan dengan

a.       Pembangunan Diri

                                                                                I.            Akhlak yang baik

                                                                              II.            Sikap yang professional iaitu dapat mengawal perasaan dan keyakinan diri

                                                                            III.            Berfikiran Kreatif

Bagi berkomunikasi dengan baik, secara individu perlu ada pengetahuan tentang perkara di bawah iaitu :

a)      Teknik Komunikasi lisan (presentation, telefon) Bukan Lisan (isyarat) Tulisan (surat) Elektronik (emel,faks)

b)      Media komunikasi telefon, faks, emel, surat, memo, presentation, laporan

c)       “Subject matter” perkara yang dibincangkan dalam komunikasi

ü  Komunikasi Inter Personal

Komunikasi seseorang dengan seseorang yang lain atau lebih daripada seorang. Dibantu oleh alat-alat komunikasi seperti telefon, faks, emel, surat, memo, presentation dan laporan.

ü  Jenis-jenis Komunikasi

a.       Arahan / Standard Operating Procedures / Manual

b.      Menganalisis Mesej

c.       Mendapatkan Maklumat

d.      Memikirkan teknik-teknik yang sesuai