STRATEGI PENYELESAIAN MASALAH :)

1.       PENGENALAN

·         Penyelesaian masalah merupakan satu seni kerana tiada satu pendekatan yang universal dalam menyelesaikan masalah.

2.       KENALPASTI MASALAH

·         Pertimbangkan persoalan di bawah:

·         Apakah permasalahannya?

·         Adakah ia masalah saya?

·         Adakah saya mampu menyelesaikannya/ adakah berbaloi untuk diselesaikan?

·         Adakah ia masalah yang sebenar, atau ia merupakan symptom untuk masalah yang lebih besar?

·         Sekiranya ia masalah lama, dimanakah kesilapan atau kelemahan pada penyelesaian sebelum ini?

·         Adakah ia memerlukan penyelesaian yang segera, atau boleh tunggu?

·         Adakah ia boleh selesai dengan sendiri?

·         Adakah berisiko sekiranya saya mengabaikannya?

·         Apakah syarat yang perlu dipenuhi dalam menyelesaikan masalah?

·         Adakah penyelesaian tersebut akan memberi kesan ke atas sesuatu yang perlu dikekalkan?

3.       MENGANALISA SEBAB-SEBAB

·         Analisa ke atas penyebab kepada permasalahan sepatutnya menjurus kepada penyelesaian

4.       MEMBINA PENYELESAIAN ALTERNATIF

·         Perlu lebih maklumat

·         Penyelesaian yang baru

·         Boleh digabung  atau dibuang

·         Akan bertemu sesuatu yang berlawan

·         Kelihatan seperti memberi harapan atau mengujakan.

5.       MEMILIH DAN MELAKSANAKAN PENYELESAIAN TERBAIK

ü  Adalah lebih baik sekiranya penyelelesaian terbaik dipilih berdasarkan kriteria yang ditetapkan

·         Adakah kelebihan dan kekurangan setiap penyelesaian dikenalpasti?

·         Adakah setiap penyelesaian telah dikaji berdasarkan kesan ia akan berikan kepada keseluruhan organisasi, bukan hanya sebuah kumpulan atau jabatan?

·         Adakah maklumat yang diperlukan boleh didapati dalam membuat keputusan memilih penyelesaian alternative yang tebaik.

ü  Membina perancangan untuk pelaksanaan

·         Proses langkah demi langkah atau tindakan dalam menyelesaikan masalah

·         Mengenalpasti sumber/peruntukan

·         Jangkamasa pelaksanaan.

6.       MENILAI KESAN SESUATU PENYELESAIAN

·         Peringkat terakhir dalam menyelesaikan masalah ialah menilai kesan penyelesaiannya.

·         Bermaksud mengumpul maklumat sejauh mana penyelesaian itu dapat dilaksanakan.

·         Kesan berterusan penyelesaiannya perlu dinilai , sebaik-baik dari kriteria kejayaan yang boleh diukur di mana semua pihak bersetuju ?

·         Penilaian penyelesainnya berguna sama ada kesimpulannya positif atau negative.

·         Maklum balas yang positif menunjukkan keputusan itu perlu diteruskan atau diguna di tempat lain.

·         Maklum balas yang negative pula memerlukan banyak masa untuk memperbaiki nya.

MENYUSUN DAN MENGEKALKAN TEMPAT KERJA SENDIRI :)

Dalam modul ini akan memberi pengetahuan dan kefahaman tentang mengurus dan menyusun alat-alat, peralatan, bahan dan dokumen di tempat kerja.

     PENTAKSIRAN ERGONOMIK.

·         Memastikan persekitaran dan perabot saman asa keperluan keselesaan asas pekerja adalah asas amalan ergonomic.

·         Ergonomik yang baik membawa kepada peningkatan produktiviti, ketidakhadiran kurang, pengurangan aduan rangka ototdan majikan yang lebih baik kepada hubungan pekerja.

·         Pentadbiran keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan (OSHA) menyediakan garis panduan ketat untuk ergonomic persekitaran kerja.

SENARAI ERGONOMIK – TEMPAT KERJA KEPERLUAN FIZIKAL.

·         Adakah ruang kerja yang mencukupi ?

·   Adakah kedudukan peralatan, kawalan dan bangku kerja memuaskan postur dan kawalan yang betul ?

·     Adakah pekerja perlu berdiri untuk kebanyakan masa dan mesti duduk untuk semua masa ?

·   Adakah peruntukan bagi pekerja untuk duduk yang mencukupi berhubung dengan tugas?

·     Adakah ketinggian meja memuaskan ? jika tidak memuaskan adakah ia disebabkan oleh pembinaan peralatan tersebut ?

·      Adakah permukaan bangku kerja memuaskan berkenaan dengan kekerasan, kelancaran, warna dan cerun ?

·         Sejauh mana kaki kawalan diperlukan ?

·   Adakah pedal memuaskan berkenaan dengan kedudukan dan saiz dan elaun khas dibuat?

·       Adakah bersandar kaki dan lengan atau tangan dan belakang yang boleh didapati jika diperlukan, jangan mana-mana menyekat operasi yang selamat dan berkesan tugas?

·      Adakah ciri-ciri kawalan tangan serasi dengan kuasa yang diperlukan 

     untuk mengendali mereka ?

·        Jika alat tangan yang digunakan, mereka orang-orang yang betul untuk tugas itu ?

·        Adakah bekas yang digunakan, kedudukan mereka, saiz dan berat badan 

     yang memuaskan ?

·         Adakah reka bentuk dan susun atur peralatan memuaskan ?

2.      ORGANISASI KERJA – SENARAI SEMAK

·         Adakah kerja yang ditubuhkan pada perubahan,  jika jadi apa system digunakan? Jika berputar, apakah beban psikologi dan fisiologi tambahan yang dikenakan ke atas pekerja?

·         Apakah waktu sebenar kerja? Adakah adat dan amalan yang perlu penelitian rapat ?

·         Apakah lebih masa purata ? Adakahpendapatan lebih masa dibina ke dalam kerja ? sekiranya ini diiktiraf ?

·         Apakah makanan formal dan kadar maksimum disediakan ?

·         Adakh tugas yang serba?

BEBAN ALAM – SENARAI SEMAK

·         Adakah mana-mana undang-undang yang membuat keadaan tertekan ?Adakh semua cadangan di bawah kesihatan dan keselamatan dipatuhi /

·         Adakah anda tahu suhu udara, kelembapan, sinaran dan pergerakan udara?

·         Adakah pekrja terdedah kepada perubahan persekitaran yang pesat semasa atau anjakan tunggal dia ?

·         Apakah tahp bunyi menggangu prestasi ?

·         Jika paras bunyi tinggi , bagaimana langkah untuk pencegahan ?

·         Adakah terdapat sebarang bahaya alam sekitar yang berpotensi lain, dalam kes keraguan apakah nasihat pakar ?

·         Setakat yagn perlu alat perlindungan diri yang akan disediakan . Adakah pekerja dilindungi dari cuaca yang buruk serta bahan-bahan bahaya ?

SENARAI SEMAK PENYELENGGARAAN

1.1. Enjin bot

·         Bersihkan / perubahan enjin penapis udara

·         Perubahan enjin dan transmisi minyak dan penapis

·         Perubahan palam pencucuh enjin (gas)

·         Periksa tali pinggang enjin, menyesuaikan ketegangan, menggantikan tali pinggang dipakai

·         Memeriksa enjin pendesak air penyejuk dan pam.

·          Semak /  menukar enjin dan badan zink

·         Semak galas pedang  pendek aci kipas

·         Semak kipas bagi kerosakan

·         Semak aci dan kemudi pemadat kotak/bungkusan

·         Semak hos air enjin dan pengapit

·         Semak enjin  petak blower (mungkin tidak di dalam bot diesel)

·         Semak talian bahan api,menutup-off injap dan kelengkapan

·         Ganti penyejuk enjin air tawar sejuk

·         Perubahan sangkut/outdrive pelincir gear

·         Perubahan bahan api penapis (s) 4.1 elektrik

·         Ujian/cek radio

·         Ujian/ check gear elektronik

·         Semat tahap air bateri dan caj

·         Bersihkan dan memelihara terminal bateri

·         Menjadi bateri pasti akan dilindungi di dalam kotak asid-bukti dengan penutup

·         Periksa semua lampu navigasi

·         Periksa semua lampu dek dalaman dan lain-lain

·         Ujia elektronik pam lambung  kapal dan suis terapung

·         Ujian kerekan sauh, tanduk dan pencari

1.2.Kawalan

·         Memeriksa gear stereng pelincir

·         Periksa paras cecair hidraulik dan tekanan

·         Semak dan pelincir throttle enjin dan kabel peralihan

·         Semak galas kemudi / kenderaan dan kelenjar pembungkusan

                 2.Pembelajaran pengalaman

·         Hands-on : murid dibenarkan untuk melaksanakan kerana mereka membina makna dan memperoleh pemahaman

·         Minds-on : memberi tumpuan kepada konsep teras untuk membangunkan proses pemikiran.

·         Authentic : murid dibentangkan dengan aktiviti seperti penyelesaian masalah.

                3.Peralatan kesedaran

·         Kerosakan

·         Komponen yang rosak atau hilang termasuk pengawal keselamatan

·         Bunyi luar biasa/getaran / bau

·         Kerosakan pada pekerja

3.1.Peralatan yang rosak yang dikenalpasti

·         Dibawa kepada perhatian pemilik supaya segera dikeluarkan dari perkhidmatan

·         Membaiki mengikut prosuder operasi standart. 

                 4.Standart dan panduan mengurus

             ü  PPE

·         Kasut

·         Ketua perlindungan (sarung tangan)

·         Pakaian perlindungan

·         Alat pernafasan

·         Topeng muka perlindungan pendengaran

            ü  Amalan kerja yang selamat

·         Mengikut dan menggunakan SOP

·         Pengurusan risiko

·         Pengendalian manual yang betul

·         Pengendalian bahan merbahaya dengan selamat

·         Penggunaan PPE yang betul

·         Servis biasa dan penyelenggaraan peralatan dan kelengkapan

·         Bekerja dengan elektrik dengan cara selamat

·         Pengudaraan yang mencukupi

·         Melampirkan pengawal keselamatan yang sesuai di mana perlu.

KEPERLUAN LATIHAN PERSONEL :)

   PENGENALAN

·         Mengenalpasti keperluan latihan merupakan batu loncatan dalam system pengurusan latihan yang sesuai.

·         Falsafah latihan ialah prestasi industri merujuk kepada tahap dedikasi yang ditunjukkan oleh setiap personel dalam sesebuah organisasi.

Ø  Tujuan adalah untuk meningkatkan keberkesanan individu supaya mereka boleh menyumbang kepada daya saing organisasi.

Ø  Matlmat latihan adalah untuk memberi manfaat kepada individu dan perniagaan.

•     Peluang untuk prestasi yang lebih baik wujud di semua peringkat organisasi.
•     Latihan adalah proses yang berterusan.

ü  Apabila seseorang menyertai organisasi

ü  Apabila seseorang menganggap tanggungjawab baru

ü  Apabila prestaasi kerja seseorang memerlukan penambahbaikan

ü  Apabila keadaan baru memerlukan perubahan dalam produk, teknologi, dasar, amalan atau prosedur.

•     Program latihan yang dibangunkan mengambilkira banyak factor.

ü  Keprluan pkerja untuk mempelajari kemahiran dan maklumat khusus.

ü  Dasar-dasar yang menentukan matlamat organisasi.

ü  Kehendak dan keperluan pelanggan.

ü  Konsep dan teori yang digunakan.

ü  Kekangan kepada organisasi.

2 JENIS JENIS LATIHAN

2.1  Latihan Dalaman

      Latihan dalaman yang berbeza bagi pekerja , pengurus dan eksekutif.

      Untuk meningkatkan prestasi kerja atau persediaan untuk kenaikan pangkat.

      Latihan secara formal atau tidak formal , berpusat atau terpancar dan terancang atau tidak terancang.

2.2  Latihan Formal

      Latihan formal merupakan salah satu daripada aktiviti-aktiviti yang telah dibentuk dalam pelan latihan sesebuah organisasi.

2.3  latihan tidak formal

      Merujuk kepada latihan yang dijalankan oelh setiap penyelia individu yang dianggap wajar dan perlu.

2.4  Latihan Awal

      Merujuk kepada sebarang aktiviti untuk menyediakan pekerja baru dalam mengendalikan tugas pertamanya.

      Tujuan latihan adalah untuk membuat pekerja baru menjadi produktif secepat mungkin.

2.5  latihan Orientasi

      Proses memberi seorang pekerja baru gambaran tentang organisasi dan mengandungi maklumat tentang sejarah organisasi.

      Latihan ini juga untuk menjelaskan mengenai dasar-dasar organisasi.

      Orientasi biasanya sama untuk semua pekerja baru.

      Latihan awal bergantung kepada kawasan di mana pekerja baru akan berfungsi.

      Latihan kedua pekerja kan diberi penjelasan terperinci tentang kerja yang dia akan laksanakan.

2.6  latihan semula

      Latihan semula adalah proses melatih semula pekerja dalam kemahiran yang dia perlu belajar dalam latihan awal.

      Latihan awal sangat susah adalah untuk disempurnakan berbanding latihan awal.

2.7  Latihan kenaikan pangkat

      Jika pekerja sudah bersedia untuk maju dari satu tugas ke tugas yang lain dia perlu mendapatkan kemahiran dan pengetahuan untuk melaksanakan tugas yang baru.

      Arahan khas akan diberikan  dalam latihan bergantung dengan bidang tugas yang bakal dipertanggungjawab ke atas pekerja tersebut.

2.8  Latihan Berterusan.

      Latihan berterus adalah untuk memberikan pekerja maklumat yang wajar dan perlu.

      Untuk memastikan kakitangan sentiasa maklum tentang apa-apa perubahan.

      Undang-undang yang samarata dan dasar syarikat yang sama.

3 MENUBUHKAN PROGRAM LATIHAN FORMAL.

·         Menggunakan pendekatan sistem untuk latihan bagi mengatasi masalah yang dihadapi.

3.1  penggunaan analisis pekerjaan.

      Menentukan jenis latihan yang diperlukan oleh pekerja.

3.2. penggunaan objektif tingkah laku.

      Menentukan jenis tugas-tugas yang perlu dipelajari bagi menentukan tingkah laku yang akan berlaku.

a.      Suatu eprtanyaan tentang tingkah laku yang dikehendaki. Ini memberitahu pelatih tentang apa yang dia akan dapat lakukan jika dia Berjaya dalam latihan tersebut.

b.      Satu penjelasan mengenai keadaan di mana tingkah laku yang diingini dijangka berlaku.

c.       Standard kuantiti dan kualiti tingkah laku yang diingini dimana jurulatih akan menerimanya sebgai bukti bahawa pelajar telah memperoleh tingkah laku yang ditetapkan.

      Persediaan yang perlu dilakukan:

a.      Huraian tugas yang disediakan untuk setiap pekerjaan dimana latihan yang perlu dilakukan, kemahiran, pengetahuan dan sikap yang telah ditentukan, dibangunkan.

b.      Objektif latihan kemudiannya diperoleh daripada analisis dengan kemahiran, pengetahuan dan sikap yang teliti.

      Objektif latihan disusun dan teknik pengajaran yang akan digunakan untuk mencapai objektif-objektif tersebut ditentukan.

      Program latihan ini digunakan sebagai asas untuk  pra ujian dan pasca ujian unit.

      Factor yang terlibat dalam pembangunan program latihan:

§  Training program developed

ü  Organizational policies

ü  Operational constraints

ü  Employees needs

ü  Customers wants and needs

ü  New concepts and theories

KEPERLUAN LATIHAN.

ü  Prestasi kerja yang berkesan memerlukan standart kecekapan pada pekerja yang terdiri daripada bidang-bidang penting seperti pengetahuan kemahiran dan sikap yang berkaitan dengan kerja.

ü  Keperluan latihan seseorang pekerja bergantung kepada kekurangan yang dimiliki dari segi pengetahuan , kemahiran dan sikap.

4.1   Penilaian keperluan latihan.

·         Keperluan latihan yang kurang ideal merangkumi peringkat seperti mempertimbangkan terma rujukan, mengambilkira keadaan dalam sesebuah organisasi,maklumat yang ada berkenaan pekerja yang baru dan pekerja yang sedia ada,mengambil kira masalah yang timbul dalam sesebuah organisasi dan pendekatan seperti pencerapan,permintaan pihak pengurusan, temuduga, analisis kerja,soalak kajiselidik, kadar prestasi dan ujian.

4.2  Pendekatan untuk mengenalpasti keperluan latihan.

·         dua pendekatan untuk mengenalpasti keperluan latihan ialah analisis peranan dan analisis kerja.

·         Peranan boleh ditakrifkan sebagai satu set pelbagai tingkah laku yang diharapkan daripada orang yang menduduki kedudukan kepimpinan dalam sesebuah organisasi.

·         Kerja boleh ditakrifkan sebagai satu set tugasan yang diberikan kepada sesuatu jawatan.

4.3  Latihan luaran

      Di sampaikan oleh sebuah organisasi latihan luar  yang berdaftar.

      Program terbuka di mana satu atau lebih daripada kakitangan menghadiri latihan yang telah diiklan.

      Program tertutup di mana anda latihan komisen akan dihantar khusus untuk kakitangan anda.

      Latihan luar adalah yang paling sesuai untuk organisasi yang tidak mempunyai sumber untuk memberi latihan mereka sendiri.

4.4  Latihan dalaman

      Latihan dalaman diadakan di premis organisasi itu sendiri dan biasanya diberikan oleh kakitangan penyedia luar.

      Terdapat 3 pilihan umum yang diiktiraf untuk latihan dalaman:

a)      Latihan dalaman pilihan 1 :

melibatkan sebuah organisasi latihan yang berdaftar menyampaikan kursus khas yang diperlukan.

b)      Latihan dalaman pilihan 2 :

dikendalikan oleh kakitangan dalam organisasi itu sendiri namun penilaian akhir dan isu kelayakan diberikan oleh sesebuah organisasi yang berdaftar.

c)      Latihan dalaman pilihan 3 :

melaksanakan hampir keseluruhan latihan dan penilaian di organisasi tersebut dengan bantuan organisasi yang berdaftar.

·         Latihan dalam pilihan 3 adalah amat bersesuaian untuk di pilih.

             4.5 Pelan latihan

  ü  Memahami tentang bekerja dalam satu organisasi dan berbincang dengan kakitangan                    pengurusan.

      Membantu dalam memahami.

Ø  Rancangan pembangunan

Ø  Program pelaburan

Ø  Kemajuan teknologi

Ø  Produk

Ø  Perkhidmatan yang dirancang

Ø  Keadaan pesaing

Ø  Perancangan tenaga kerja

      Pengetahuan mengenai scenario masa kini dan masa depan berfungsi sebagai asas untuk mengenalpasti jenis keperluan latihan.

      Jurulatih boleh mencadangkan pelan latihan.

        4.7 status latihan

      Analisis organisasi membantu jurulatih menganalisa pelbagai keperluan latihan dan memutuskan status latihan sama ada mereka diganti , tidak mencukupi atau ia adalah sebahagian keperluan latihan.

      Membantu untuk membuat keputusan tentang siapa yang perlu dilatih dan jenis latihan yang diperlukan.

4.8 Perbelanjaan Latihan

      Jumlah keperluan latihan organisasi membantu dalam menentukan keutamaan  keperluan latihan dan fasa-fasa di mana ia sepatutnya dipenuhi.

      Memerlukan peruntukan kewangan untuk memenuhi perbelanjaan ke atas aktiviti.

      Aktiviti latihan melibatkan banyak kos.